一、【课程背景】

您的企业是否也曾面临以下的困惑：

l   产品接到了顾客的强烈投诉；

l   交付给顾客的产品整批退回；

l   在销售后的市场上发生严重质量问题；

l   因我们的问题造成顾客停产而遭到索赔；

l   连续几个班生产的产品报废；

l   合格率持续降低，原因不明；

如何有效改善产品质量水平，如何减低质量问题和质量隐患，这是所有制造业关注的问题，然而，在质量改善中，我们往往发现：

l   面对产品投诉，不知何处着手；

l   类似的质量问题一而再、再而三地发生；

l   质量问题和每个部门息息相关，单靠一个部门的力量很难从根本上解决

l   如果您的企业也有类似困惑，我们想您推荐—质量改善8D法！

8D又称团队导向问题解决方法，他是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时在统计制程管制与实际的品质提升之间架起了一座桥梁，他是质量改善中最基本的也是不可缺少的工具。本课程由资深咨询师讲解，他更加了解学员在运用8D过程中的困惑及问题，讲解更加专业、实用！

二、【课程受益】

l   理解8D的本质、起源和背景

l   掌握8D的应用范围

l   掌握8D每一步骤的实施

l   学习8D每一步骤工具的运用

三、【课程特色】

  理论讲授、案例分析、视频分享、小组研讨、实操练习、多维互动、现场答疑。

四、【课程对象】

工程、设备、生产、质量、技术等中基层管理人员和技术人员，质量改善人员

五、【培训课时】

 两天